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    老快3开奖号:注重细节管理争创服务品牌——湛江保安服务公司管理工作纪实

    发布日期:2013年7月30日 来源:江苏老快3最大遗漏 已被浏览 2747次

    江苏老快3最大遗漏 www.tatbd.tw 与时俱进地更新企业管理理念是保安公司保持强劲发展的动力之源。企业管理的发展是一个持续渐进的过程,“向管理要效益”是企业任何时期都不可回避的活题。湛江保安服务公司不断完善管理方法,创新机制,扎实服务,关注细节,力争打造特色民营保安企业。

    加强党组织建设,释放企业正能量

    湛江保安服务公司在2009年成立之初,即建立健全了公司党支部、工会、团总支等组织。目的在于加强先进性组织领导,使年轻 员工在工作实践中成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”保安员,保持企业年轻活力;密切工会组织与员工的关系,关爱职工,帮困救抚,创造和体现具有民营特色的企业文化。

    2012年2月,在公司全体职工代表大会上,基于一线保安员提出的为家庭困难或遭遇灾害的员工进行 帮扶救助的呼声,公司立即组织筹 备成立了“爱心基金会”。公司拿出一万元作为启动资金,职员依照3%。的比例缴纳爱心基金,设立员工爱心基金专用账户、专款专用。依照爱心基金章程,由爱心基金员工代表统一制定救助对象条件及救助标准,符合上报条件的员工向基金会递交救助申请,由基金会委员及职工代表核查落实,通过基金会审核报告并经全体代表半数以上同意批准救助。

    企业文化体现公司的管理向心力、凝聚力,检验的标准在于其是否确实体现并代表了职工利益,只有以关心员工疾苦为核心的企业文化才具有无限的生命力。

    创新队伍管理机制,建立垂直管理体系

    民营保安企业的优势在于它更容易建立自上而下的垂直管理体系。 能者上,平者让,庸者下,突破管理瓶颈,提升企业管理执行力。

    2013年3月,公司依照春节前制定的保安队伍区域重新划分计划,经过集体动员及公司领导个别谈话相结合的原则,对原有实行的8个管理区域精简一半,保留4名区域经理岗位进行竞聘上岗。为做到公正、公平,公司管理层所有人员不参与区域经 理竞选考核,外请了4位保安企业老总为主考官。经过激烈角逐,原有的8名区域经理3人留任,外聘1人,顺利完成了公司中层管理骨干的选 拔及任命工作。在完成了保安队伍 重新划分后,公司随即采取了大胆的放权举措,在区域经理任命期的6个月内,要求区域经理参与隶属自己管辖区域的市场部业务人员的项目洽谈过程,在取得该保安服务项目的中标权后,全权运作该项目包含保安管理方案、项目主管、领班岗位提名、人员选配在内的所有事宜。区域经理拥有骨干选拔及任免权利,队伍管理独立运作的权利,薪酬直接同管理岗位数额相挂钩,自担风险、多劳多得。

    公司即将建立的是责、权、利得以充分体现的奖惩激励机制。保安队伍管理区域划分以来,管理部区域经理奔走于自己的保安项目,队伍整体面貌已有较明显转变。

    严格执行勤务规范, 加强骨干队伍建设

    一支保安队伍是否有战斗力由多种因素决定,保安项目主要负责人的综合管理水平起着决定性作用,而能否持之以恒的保持纪律严明作 风,一如既往地保持执勤规范是检验保安项目主要负责人优劣的重要标尺。“以情带兵”理念是当前保安队伍管理不可或缺的,但没有规矩不成方圆。岗位少的班队可能依靠亲情、友情管理就很到位了,人员管理易于掌控。但规模较大的保安项目的管 理必须依靠制度约束。因为人员众多,素质参差不齐,必须要有严格的制度为依托,以制度管人、管事。再者,管理最忌领导者紧驰失度,以个人情绪影响管理成效。优秀的管理者要依靠可行的制度,一贯保持保安项目岗位队员执勤规范。如各执勤岗位的站岗、敬礼姿势,所有的执勤岗位可能会因队员身高的不同无法做到整齐划一,但每一个队员动作要领的统一就是规范??突Я斓?无论途经任何执勤岗位,岗位队员做出的敬礼动作、姿态、语言等都应 一致。

    4月中旬,公司运作部领导带领区域经理、稽查部和人事部负责人参观了6个执勤示范保安项目,在事先 无任何通知的情况下,驾驶车辆沿所要参观的岗位外围拍摄执勤照片,制作成PPT,要求4名区域经理在所有 执勤岗位推行。公司下发了自5月1 日起逐步规范,6月1日起每一季度 评选6家规范执勤示范项目流动红 旗的评选规则。对取得流动红旗示 范项目负责人及其所属人员进行补 贴奖励,下半年两个季度获得流动红旗示范项目的直接获选年度先进管 理集体,该项目分管区域经理晋级年 度优秀管理者,而两季度均未取得流 动红旗的区域经理降为副经理级待遇。通过流动红旗评选,推动保安管 理区域间岗位规范的实施。没有竞 争就没有进步,对队伍骨干实行末位淘汰管理制度,是公司的管理特色之 一。

    贯彻质量管理体系, 建立高效稽查机制

    保安公司服务品牌是市场开发的敲门砖,而引进企业管理认证机制则是公司品牌认可度的重要标尺。 2013年1月,公司申请了质量管理体系认证,通过4个月认证程序的逐步深入及项目试点运行,让公司对目标 管理控制、质量风险控制、服务客户满意度测评程序等系统性质量管控体系有了更深层的认知,在质量管理 和风险防范上更注重细节,将标准贯彻于每项工作中。

    通过体系设计,优化流程,打造覆盖所有区域活动的基础管理平台, 作为保安服务标准化的基础,实现这一转变并不是一件容易的事。一是要引入先进的管理方法,力求创新, 搭建起既符合质量管理标准,又结合公司实际的质量管理平台;二是要通 过推广内部控制体系标准,实现对各项操作风险的控制,把握风险控制岗 位和控制措施,搭建起健全、科学、系统的风险管理平台,实现服务能力的持续改进。

    公司质量管理体系的运行对保安队伍稽查管理工作提出了更高要求,为建立高效稽查机制,稽查部自4月起确立了“督导与整改并重、意见征询及服务持续改进并举”的稽查工作方针。工作重心从侧重稽查队伍违纪、投诉调查处理调整到评估质量 管理体系运行风险控制的方向上来,发现及纠正旧制管理思维正?;?隐性症结,全面推进、确保公司质量管理体系顺利运行。

    公司从基本职责、工作要求、主要任务三方面规范稽查工作。首先,从思想上高度重视。新形势下公司引进国际质量管理体系是企业发展 即将跨越成熟期的必然过程,体系所具有的强制约束特性,是企业完成系 统化管理目标的重要标志,体系运行的阶段性稽查务必严阵以待。其次,明确工作目标,做到既分工又合?;椴扛涸鹑艘鞯纪瓿稍诜窨突б饧餮讨械谋0蚕钅抗娣督?没检查,对于落实不到位的问题责令 管理区域限期整改并做好跟进复查 工作;另需客观审视保安队伍落实体系要求过程中的风险评估工作,鼓励、肯定在体系履行过程中涌现的模 范群体和个人,介绍成功样板优势; 通报、罗列个别项目在体系履行过程中 存在的问题及不足,并提出整改意见、建议,下达最后落实到位指令,按时完成整改任务。最后,健全定期汇 报制度,确?;楣ぷ鞯恼攵孕院土?。

    签署统筹责任状, 走良性发展之路

    2013年初,湛江市保安服务行业协会召集各保安公司法人会议,下发了2013年度的保安服务市场指导价格,协会领导就如何消除业内的低 价不正当竞争,加强团结协作,共同 依照市场指导价,促进公平竞争发展进行了研讨和指导。此次研讨议题引起了各公司法人的共鸣。各位公司法人签署了依照指导价开发保安 市场的责任状,保安公司统筹协作会议取得积极进展。

    责任状的签署具有法律效力,责任状签署以来,公司将2013年度保安服务市场指导价添加到公司宣传册页中,由市场部营销人员交予客户推荐, 欢迎甲方客户领导随时参观考察公司的安保项目。优质的服务品牌才是赢得市场的唯一决定因素。保安服务行业内部的严格自律、有章可循是各保安企业市场开拓的基础。保安服务市场价位趋于同一水平,各保安企业势必依靠提升各自的保安服务管理水平赢得服务客户,只有这样,保安服务市场才能向良性方向发展。

    自强不息,奋斗不止。湛江保安服务公司将秉承“以人为本,客户至上”的企业宗旨,以“保障客户安全、增值保安服务”为管理目标, 以“打造过硬保安素质及专业技能水 平”为服务保障,精诚铸就保安服务品牌,为实现“立足湛江,服务长三角,面向全国”的经营目标而不懈努力!

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